一、猶豫期非試用期：
根據消費者保護法第19條之規定，您享有商品到貨後起7天鑑賞期（含國定例假日）的權益，鑑賞期係供您在未拆封產品包裝的情況下參考、觀賞、品鑑和比較，您可在7天之內要求退貨退款。鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
二、辦理退貨注意事項：
- 您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性（如：商品本身之紙盒、內包裝、說明卡、內塑膠包護套、產品封條等），請在到貨7日內（包含例假日），將退貨商品、發票一同寄回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，步步洋事國際股份有限公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
- 退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，Der ZÖMAR 有權視損毀程度而折扣退款金額。
- 只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續。
- 退貨時請注意若因訂購錯誤（如：買錯商品、款式、尺寸等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨，請聯絡客服人員且需請您付擔商品寄送運費，我們將可協助您申請換貨。
- 信用卡付款方式，若有退款需求，我們將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約 5~7 個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可連絡您的信用卡公司詢問細節；其他付款方式退款，將由客服人員與您連絡退款細節。
- 您同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由步步洋事股份有限公司處理。
- 退貨須聯絡客服人員提出退貨申請，即意謂您也已同意上述完整退貨條件，請E-mail或線上諮詢客服，並提供以下資訊：
(1) 訂單號碼
(2) 姓名、聯絡電話以及E-mail地址
(3) 退換貨原因
三、無法辦理退換貨的商品：
- 超過7天猶豫期退換貨時效。（逾期退貨）
- 商品已經開封或曾被使用並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。（例如包裝膠紙或盒被撕去）
- 發票遺失。
- 除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退/換貨，故請在購買前確定清楚。
購買商品前請先詳細閱讀以上事項，訂單成立後視同已同意上述內容，如對商品有任何疑問歡迎在購買前提出與溝通。
