Return Policy


.猶豫期非試用期:

根據消費者保護法第19條之規定,您享有商品到貨後起7天鑑賞期(含國定例假日)的權益,鑑賞期係供您在未拆封產品包裝的情況下參考、觀賞、品鑑和比較,您可在7天之內要求退貨退款。(鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。)

 

.辦理退貨注意事項:

1.  您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性(如:商品本身之紙盒、內包裝、內塑膠包護套、產品封條等),請在到貨7日內(包含例假日),將退貨商品、發票一同寄回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,步步洋事國際股份有限公司有權力拒絕您的退貨退款要求。

2.  退換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.  您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀,DER ZÖMAR有權視損毀程度而折扣退款金額。

4.  只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辦理退款手續。

5.  退貨時請注意若因訂購錯誤(如:買錯商品、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨,請聯絡客服人員且需請您付擔商品寄送運費,我們將可協助您申請換貨。

6.  信用卡付款方式,若有退款需求,我們將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的時間約5~7個工作天,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可連絡您的信用卡公司詢問細節;其他付款方式退款,將由客服人員與您連絡退款細節。

7.  您同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由步步洋事股份有限公司處理。

8.  退貨須聯絡客服人員提出退貨申請,即意謂您也已同意上述完整退貨條件,請E-mail或線上諮詢客服,並提供以下資訊: 

      (1) 訂單號碼  

      (2) 姓名及聯絡電話以及E-mail地址   

      (3) 退換貨原因客服人員可為您代為申請退貨程序

 

.無法辦理退換貨的商品:

 1.  超過7天猶豫期退換貨時效。(逾期退貨)

 2.  商品已經開封或曾被使用並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。 (例如包裝膠紙或盒被撕去)

 3.  發票遺失。

 4.  除有商品瑕疵外,一經拆封,恕不接受退()貨,故請在購買前確定清楚。

  

購買商品前煩請先詳細閱讀以上事項,訂單成立後視同已同意上述內容,如對商品有任何疑問歡迎在購買前提出與溝通,

可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。謝謝您的配合!